Je ne peux pas réclamer mes billets
Vous devez réclamer vos billets avant la date limite indiquée par l’organisation. Si cette date limite est indiquée sur la page de statut de la commande et vous sera communiquée par e-mail.
Le délai est dépassé
Si vous avez du retard dans la réclamation de vos billets, veuillez contacter l’organisateur de l’événement.
Vous trouverez les informations relatives à l’organisation sur son site web ou ses pages de réseaux sociaux.
J’ai des problèmes avec le paiement
Si vous rencontrez des difficultés pour échanger vos billets, envoyez un e-mail à tickets@eventix.io en indiquant les informations suivantes:
- Le nom de l’événement
- L’adresse e-mail utilisée pour acheter les billets
- Une copie du relevé bancaire de la transaction de l’acompte
Il est important que nous recevions toutes ces informations afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible.